Lucile Charzat
Conseil en transformation - Accompagnement au changement - Excellence Opérationnelle - coaching
Conseil
Stratégie
Change
Transformation
Communication
35 ans
Permis de conduire
ELBEUF (76500) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Consultante spécialisée dans la conduite de changement depuis plus de dix ans, j'accompagne les entreprises dans leurs transformations. Passionnée par l'intelligence émotionnelle, je suis également coach en entreprise, à titre individuel et collectif. Dynamique, entreprenante et autonome, je suis ouverte aux opportunités.
Consultante Sénior
Sopra Steria Consulting
Janvier 2014
à août 2019
CDI
Lyon
France
- PMO élargie - Mise en place d'Earned Value au sein du service, définition de nouveaux tableaux de bord et indicateurs de suivi, pilotage de projets stratégiques et transversaux - CAPS
- Mission d'accompagnement à la mise en place d’une organisation agile de gestion des contacts client - Radiance
- Mission de conduite de changement dans le cadre du déploiement d'un outil de délibération (formation, tutoriels en ligne et accompagnement de l'équipe support, communication autour de l'outils, mise en place de référents outils - 800 pers) - Région AURA
- Mission de transformation et de conduite de changement dans le cadre de la migration de nombreux outils de gestion internes (définition des nouveaux processus, des plans de conduite de changement, ateliers utilisateurs, formation, communication,....) - Crédit Agricole
- Mission de réécriture des courriers dans le cadre de la migration d'un outil de gestion (ateliers utilisateurs, aide à la réécriture des courriers grâce à un écrivain public, spécifications) - Alptis
- Mission d'appui au pilotage et de mise en place de l'excellence opérationnelle (reporting mensuels, mise en place d'un nouveau tableau de bord, suivi du projet d'entité, mise en place de management visuel) & mission de définition du plan stratégique à horizon 3 ans de l'équipe - SNCF
- Mission de transformation dans le cadre de la mise en place d'un centre de services (étude de cadrage, analyse du transfert d'activité, définition des processus, suivi de la transformation) - SNCF
- Mission de PMO et d'accompagnement à la transformation dans le cadre de la fermeture d'un projet ADEME (PMO, animations d'ateliers, aide à la rédaction de documents institutionnels, communication, aide à la transformation, concertation entre acteurs publics/privés, définition de la nouvelle structure) - EDF/ Smart Electric Lyon
- Mission de mise en place d'excellence opérationnelle sur une ligne de production (amélioration des processus, mise en place d'amélioration continue et fonctionnement itératif) - Michelin
- Mission de conduite de changement dans le cadre de la migration d'un intranet (définition des besoins, gestion des ateliers utilisateurs, accompagnement, rédactions des spécifications fonctionnelles) - SNCF
- Mission de conduite du changement et de transformation dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de recouvrement (définition des besoins, refonte des processus internes et de la nouvelle organisation communication, formations des agents, accompagnement) - Agence de Services et de Paiement
- INTERNE:
Commercial : réponses à appel d'offres, participation à la création de la communauté banque-assurance (construction de l'offre Conseil, rédaction de la Newsletter), participation au montage d'offres (RPA, intelligence émotionnelle, co-design)
Interne : référente handicap, participation au réseau passer'elles, participation à la montée en compétence des consultants sur l'animation d'ateliers
Mission interne : participation aux ateliers de co-construction et de déclinaison de la nouvelle culture interne dans le cadre de la fusion de sopra et steria